Повернення в eCat: зручний інструмент, який допомагає економити час

9 березня 2026

На порталі eCat вже понад рік доступний функціонал створення повернень в особистому кабінеті клієнта. Проте ми бачимо, що не всі клієнти активно користуються цією можливістю, хоча вона значно спрощує процес роботи з поверненнями товару.

Нагадуємо про цей інструмент та його основні переваги — можливо, він допоможе зробити вашу щоденну роботу швидшою та зручнішою.

Швидке оформлення повернень без зайвих дій

Функціонал повернень у eCat дозволяє самостійно створювати документи повернення без необхідності додаткових звернень або ручної підготовки документів.

Створити повернення можна буквально за кілька кліків, обравши один із двох способів:

1. Створення повернення з видаткової накладної

Найшвидший варіант — створити повернення безпосередньо з документа відвантаження.
У розділі «Баланс» достатньо відкрити меню потрібної накладної та обрати «Створити повернення». Усі основні дані підтягнуться автоматично.

2. Ручне створення повернення

Цей варіант стане у нагоді, якщо потрібно повернути товари, які були придбані за різними накладними. Товари можна додавати:

• за кодом товару;
• за допомогою сканування штрих-коду;
• із зазначенням потрібної кількості та номера накладної.

Більше контролю та прозорості

Під час створення повернення система автоматично перевіряє:

• постачальника товару;
• можливість його повернення;
• відповідність умовам повернення.

Це дозволяє уникнути помилок ще на етапі оформлення та значно скорочує час обробки повернень.

Також ви завжди бачите статус повернення та інформацію по кожному товару, що робить процес максимально прозорим.

Зручна робота з товарами

Функціонал дозволяє детально оформлювати повернення:

• додавати товари за кодом або штрих-кодом;
• вказувати номер видаткової накладної;
• зазначати кількість товару;
• додавати коментарі до окремих позицій або до всього повернення.

Це допомагає швидше обробляти повернення та уникати непорозумінь під час перевірки.

Гнучкість при роботі з філіями

За замовчуванням повернення створюється на первинну філію клієнта, але за потреби можна вказати інший склад, якщо товар повертається в іншу філію.

Це робить процес більш гнучким з точки зору логістики.

Швидка комунікація з філією

У випадку відхилення повернення або необхідності уточнення деталей ви завжди можете скористатися прямим чатом із філією.

Це дозволяє швидко вирішувати питання без додаткових листів або телефонних дзвінків.

Використовуйте можливості eCat на повну

Функціонал повернень у eCat створений для того, щоб зробити роботу з документами простішою, швидшою та більш прозорою.

Якщо ви ще не використовували цей інструмент — радимо спробувати. Він дозволяє значно скоротити час на оформлення повернень та мінімізувати можливі помилки.