Нова технологія діагностики

27 ноября 2020

Щоб підвищити надійність автомобілів Mercedes-Benz Sprinter і скоротити час простою під час сервісного обслуговування для них пропонується онлайн-діагностика в ролі цифрового пакету послуг — Mercedes-Benz Van Uptime. Продукт дає змогу аналізувати та інтерпретувати дані про транспортний засіб у режимі реального часу, щоб запобігти простою транспортного засобу.

У рамках Van Uptime існує три різних сервіси.

1. Технічне обслуговування своїми силами:

Своєчасне технічне обслуговування може захистити від зносу і несправностей вузли й агрегати транспортного засобу, а також запобігти незапланованому перебуванню на сервісній станції з додатковими витратами. Тому Van Uptime завчасно інформує про технічне обслуговування і дає контактній особі конкретні рекомендації щодо дій, які можуть бути виконані самостійно на конкретному автомобілі.

2. Ефективне керування ремонтом та обслуговуванням:

Раніше виявлені потреби в обслуговуванні та ремонті автоматично передаються обраному сервісному партнеру Mercedes-Benz. З огляду на цю інформацію, партнер з обслуговування, за можливості, об’єднує майбутні роботи й узгоджує з клієнтом терміни, які відповідають очікуваним потребам в обслуговуванні і розкладі. Прозорість технічних даних транспортного засобу в режимі реального часу допомагає мінімізувати простої на СТО, економлячи час і скорочуючи витрати.

3. Термінові рекомендації:

Якщо на підставі технічних даних про транспортний засіб, зазначених у компонентному покритті Van Uptime, буде встановлено, що під час поїздки виникне неполадка, то Центр підтримки клієнтів компанії Mercedes-Benz (CAC) завчасно звертається до контактної особи замовника для негайного проведення ремонту з використанням необхідних оригінальних деталей. Це дає можливість уникнути аварійної зупинки в дорозі.